قامت وزارة الخارجية البحرينية اليوم، بتدشين خدمة المساعد الافتراضي “Ask MOFA” عبر موقعها الالكتروني، بحسب موقع الخليج أون لاين.
وهي قناة جديدة لتقديم خدمات إلكترونية تعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي للتواصل والتفاعل على مدار الساعة وطوال الأسبوع مع المواطنين.
وستتيح هذه الخدمة الإلكترونية للعملاء الدعم الفوري من خلال الاستفسارات الشائعة والأسئلة المتداولة مع مساعدتهم أيضاً على التواصل الحي مع مكتب العمليات إن استدعت الحاجة لذلك.
ويمكن الوصول إلى الخدمة عبر الموقع الإلكتروني لوزارة الخارجية www.mofa.gov.bh .
وستضاف هذه الخدمة في تطبيق الوزارة للهواتف الذكية ” تطبيق وجهتي ” في القريب العاجل.
وقال السفير علي جاسم العرادي، مدير إدارة نظم المعلومات أنه في ظل جهود وزارة الخارجية المستمرة لتطوير الخدمات و إعطاء المتعاملين تجربة مغايرة عن الطرق التي اعتادوا عليها للحصول على الخدمات و تماشياً مع أهداف حكومة مملكة البحرين للتحول الإلكتروني لتقديم الخدمات، تم إطلاق خدمة إلكترونية خاصة بوزارة الخارجية، وهي خدمة المساعد الافتراضي “Ask MOFA” لنكون أول جهة حكومية تدشن هذا النوع من الخدمات باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.
